リンサイです。
私は話すのが苦手なので、信頼関係を築くことができません。
共通点が見つからない場合はどうすればよいですか?
そんなご相談をいただくこともあります。
そもそもラポールとは何か知っていますか?
ラポールの意味を理解し、信頼関係を築き、信頼を持って話せば、コミュニケーションの仕方は180度変わります。
ビジネスの世界でも、人脈作りでも、男女関係でも、ラポールの意味を知らずにこれを行うことは非常に困難です。
いや、失敗の連続です。
これを避けるために、ラポールについてめちゃめちゃ大事なお話ししますので、ぜひ最後までブログを読んでください!
(1)ラポールの定義
(2)信頼関係の築き方
(3)ラポールの本質
あなたは理解するでしょう
ラポールとは?
ラポールとは、お互いに心が開かれた状態です
例えば
お互いに本音を話し合える状態です。
お互いに意見を出し合いやすく、
それは、相互の開放性と信頼の状態です。
なぜこの状態が重要なのか?
なぜなら、「何を言っているか」よりも「誰が言っているか」の方が重要だからです。
野球が上手くなりたいと思っている男の子が「素振りしろ」と父親に言われても、その息子は、素直に聞きません。
「お父さん、野球できんの？サッカー部じゃん！」と。
同じ内容を大谷翔平選手に言われた場合、「はい！頑張ります！」と言って一生懸命耳を傾けます。
これが同じ内容でも誰が言うかの効果です。
同じ人物が言う場合でも、これと同じことが起こります。
同じ内容を話しても、ラポールを築いてから話す場合と、ラポールを築かずに話す場合で雲泥の差があります。
ラポールにより、メッセージの伝え方が180度変わります。
ラポールの築く、たった１つのポイント
ラポールを築くのに話術は不要です。
話が上手だからスムーズに築けるのではなく、また、口ベタがラポールを築けないのではないです。
私はしゃべるのはめっちゃ苦手ですが、ラポール築くのは割と得意です。
実はコツがあるんです。
「相手と共通の意識や目的をもつ」
これです。
基本的に人は
・自分の話を聞いてもらいたい
・自分のことを分かって欲しい
・自分の味方になってくれる人を求めている
なのでカウンセリングやセールスのときは、
聞く9割話す1割
を意識します。
相手に話してもらい、オーバーリアクション気味に褒めまくります。
褒められて嬉しくない人はいないはずです。
日頃、自分の話を聞いてもらっていない人が多いので、相槌をうまく入れると、心を開いて話しをするようになってきます。
そして、「相手と共通の意識や目的をもつ」を伝えるのです。
1つ分かりやすい例をあげます。
ある芸能人が不倫が発覚してメチャクチャ叩かれたとします。
・ゲス野郎！最低最悪！
・CM降板、二度とCMに出てくるな。
・調子にのっているからそうなんねん。
そして、多くの人が彼の元から離れていき、耳を塞ぎたくなる口コミであふれています。
そんなときに
お前は間違ったことをしてしまった。
けど、安心しろ。
俺は全て受け止める！
何があってもお前の味方や！
こんなことを言ってくれる人が現れたら、その芸能人は、その人を敵と思いますか？
思わないはずですよね。
最高の仲間や！
こんなふうに思い、その人を信用するはずです。
これが「相手と共通の意識や目的をもつ」です。
ラポール構築が重要な、たった1つの理由
この理由がわかれば、ラポール構築の本質が理解でき、非常にラクになります。
①意識の高い動物は一杯いるけど、自分に意識があると認識できるのは人間だけです。
②そこで、人間独特の悩みが発生します
③自分の意識が正しいかどうか？
④自分の思っていることが正しいかどうか？不安に思っている。
⑤自分の意識していることが正しいと認めてもらいたい
⑥「今の自分の意識は正しいよ」という確認行為で手伝ってくれる人をメチャメチャ信用してしまう。
ポイントは「あなたは正しい」と言ってもらえる人を求めている。
それを、いかに自然に、相手が「この人は私の味方」と感じるようにやらないといけません。
不自然だったり、言葉に信憑性がなかったりすると味方と思ってもらえません。
まとめ
公式LINEでは表では発信しない情報も発信していますので
是非のぞいてみてください。
これからはネットビジネスも1人で戦うのではなく、
仲間と助け合いながらやっていく時代です。
ビジネスに必要なマーケやライティングを学び
レベルを上げて行くのは必要な動きですが、
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これ以外にも、副業ノウハウも「リンサイ公式LINE]で発信していきますので
是非とも楽しみにしていてください
